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                台头山镇:多措并举提高便民服务水平
                2020-05-0614时10分 浏览次数:

                优化服务流程、提升办事效能、提供优质服务,是台头山镇政务服务改革一直以来追求的目标。政务服务大厅的建成运转,真正实现了让办事群众少跑腿、好办事、不添堵,最大程度上做到利企便民,确保办事群众“小事ㄨ不出村、大事不出镇”。

                2019年1月使用面积200平方米的台头山政╱务服务大厅正式建成并投入使用,社会保障、安监环保、民政计生、扶贫金融、农业林业、国土规划、涉农资金等15个与@ 群众生活密切相关的服务窗口全部入驻大厅,29名〓工作人员佩戴政务服务胸牌,在清晰醒目的所站标识下热情接待群众办事、悉心解答群众↘疑惑、高效办理笔笔业务,实现“一站式”办结。方便群众▲休息的长椅、饮水机▃摆放整齐,最大限度地↓为办事群众提供方便;LED电子显示屏全天滚动播放重要信息、工作制度、办事流程等并及时更新々,让群众掌握最新动态。整个服务大厅呈现出一片阳光温馨的景象,“便捷高效”成为台头山政务服务的代名词。

                规范工作管理、提高︼服务水平。加强各部门之间的协调、监督,结合“平泉办事一次成”改革,全力打造台头山镇政务服务▅大厅,实现“一站式服务”“一站式办理”。进一步规范窗口人员管理,严格坐班及去向制度,确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延,为服务对象提高办事效率。

                改进工作态度,提高服务品位。要求¤所有大厅工作人员接待服务对象时,主动热情,文明用语,禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。严格要求各窗口工作人员实☆行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料,尽可能做到早办、快办。

                创新工作方式、提高服务效率。积极开展宣传,把各项办事程序、办事须知、办理时限公布于众,让便民服务中心的职能作用和意义一目了然。

                强化工作监督、保证∑ 服务质量。加强机关作风整顿活动,提高中△心整体素质。坚持日常督查制度,提高←群众满意度;进一步畅通监督渠道,以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电¤话等方式,接受社会和群众监督。



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